每年到了六月份啊，有些企業(yè)會要求中高層管理者做年中復(fù)盤（“中”是中間的“中”），一方面，總結(jié)上半年的工作成果，另一方面，做好下半年的工作規(guī)劃。如果你的企業(yè)沒有這個(gè)要求，我也強(qiáng)烈建議你主動來盤一盤。咱們一邊干活兒，一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)非常好的工作習(xí)慣。更重要的是，你很有可能提前發(fā)現(xiàn)一些隱患。
那具體要盤什么、怎么盤呢？
最近，湯君健老師剛出了一本新書《帶團(tuán)隊(duì)的方法》，里面有非常多好用的方法和工具，給了我很大的啟發(fā)。
湯老師有一個(gè)很有趣的比喻，在他看來啊，管理就像打撲克牌，無非就這么三件事：先找對牌桌，再抓牌看牌，最后算牌出牌。按照這個(gè)邏輯，我也為你列舉了年中盤點(diǎn)的三步走，他們分別是：先盤業(yè)績，再盤人才，最后盤流程。
接下來，咱們一樣一樣來說。
業(yè)績盤點(diǎn)：看一看該上哪張牌桌
首先，我們來看盤業(yè)績。核心任務(wù)就是一件事兒，找到下半年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
你可能要說了，找業(yè)務(wù)重點(diǎn)，這不是年初就該干的事兒嗎？怎么都年中了，還在盤點(diǎn)呢？
沒錯，但問題是，很多管理者在那個(gè)時(shí)候，對新一年的形勢只有粗略的預(yù)判。半年過去了，市場風(fēng)云變幻，你能確保接下來要做的事情跟你年初想的一樣嗎？
當(dāng)然，還有一個(gè)更重要的原因，有點(diǎn)兒扎心，就是很多人會說：花姐，時(shí)間都過了一半兒了，我的業(yè)績連二分之一還沒到呢，這可怎么辦吶！
這個(gè)時(shí)候，你最應(yīng)該做的事情，就是排一排未來半年的業(yè)務(wù)優(yōu)先級。
這本《帶團(tuán)隊(duì)的方法》里，找到一個(gè)非常好用的工具，叫作“業(yè)務(wù)優(yōu)先級矩陣”。它的作用就是幫你把手頭的大小任務(wù)都排一排，找到那個(gè)當(dāng)下最能幫你解決業(yè)績落后的事情，然后立刻開干。
那具體該怎么做呢？
這個(gè)矩陣會幫你把所有的任務(wù)劃分成四個(gè)部分，我接下來會著重講其中兩個(gè)，需要你重點(diǎn)關(guān)注。
第一個(gè)，是業(yè)務(wù)價(jià)值高，并且在三個(gè)月內(nèi)就能搞定的小任務(wù)。我們管這類任務(wù)叫作“低垂的果子”。
啥意思呢？就是這件事不需要你傾注太多的資源就能完成，但是它卻被列為戰(zhàn)略重點(diǎn)，只要把它做出成績，就有機(jī)會被管理層看見。
舉一個(gè)湯老師本人的例子：
他在剛剛晉升為銷售團(tuán)隊(duì)管理者的時(shí)候， 特別想一口氣吃個(gè)胖子，就想憋一個(gè)大的銷售訂單回來。
有一個(gè)大客戶，他的上一任，甚至是上上任管理者，都沒能拿下來。湯老師覺得，如果我能把這個(gè)訂單拿下來，就能在整個(gè)團(tuán)隊(duì)面前樹立起威信：你看，他們解決不了的問題，被我給解決了！
但事情有沒有想象的那么順利呢？并沒有。這個(gè)客戶需要團(tuán)隊(duì)傾斜大量的精力和資源去維護(hù)，并且至少要等到年底，才能正式簽約。
正在他發(fā)愁的時(shí)候，他的上級就提醒他，先把這個(gè)客戶放一放，先做好另一件事，就是新產(chǎn)品的上市。因?yàn)檫@件事既有公司支持，又不用招兵買馬，并且操作難度低。你只要做了，就能立刻見效。
他覺得有道理，趕緊把力氣轉(zhuǎn)到新的發(fā)力點(diǎn)上。果然，他在三個(gè)月內(nèi)就達(dá)成了銷售目標(biāo)，也幫團(tuán)隊(duì)拿下了當(dāng)季的最佳銷售獎。
你看，這就是優(yōu)先吃“低垂的果子”，快速打一場勝仗，既追回了業(yè)績又樹立了威信。
當(dāng)然，有的人可能要說，“低垂的果子”我早就已經(jīng)摘完了，接下來我該怎么辦呢？
這就來到了我要跟你說的第二類任務(wù)，我把它叫作“高聳的樹枝”。之所以是高聳的，是因?yàn)檫@類任務(wù)需要三個(gè)月以上才能完成，并不是你稍稍踮起腳尖就能夠到的。
那么，這類任務(wù)該怎么完成呢？咱們的核心方法就是——拆。
你可以把大任務(wù)拆解成一個(gè)個(gè)小任務(wù)，并且，每一個(gè)小任務(wù)也都要有自己的完成指標(biāo)。
比如，你可以按區(qū)域拆。如果你的大任務(wù)是，今年拿下福建市場，那你就可以先攻克廈門作為試點(diǎn)；
再比如，你還可以按動作拆。假如你的目標(biāo)是把某產(chǎn)品的年銷售額提升10%，你可以拆分成，通過新客拓展提升4%，通過老客復(fù)購提升3%，再通過挽回流失客戶提升3%。
等等。
總之，沒有人能一下子就夠到樹枝，你全年業(yè)績的達(dá)成，其實(shí)就是帶著團(tuán)隊(duì)一次又一次摘果子的過程。
請注意，每當(dāng)完成一個(gè)小任務(wù)，記得跟你的團(tuán)隊(duì)小小慶祝一下，讓大家獲得一些正反饋：這次努力沒有白費(fèi)。
好，到這里你會發(fā)現(xiàn)，剩下的業(yè)務(wù)就在“業(yè)務(wù)優(yōu)先級矩陣”的另外兩個(gè)區(qū)域中了，分別是價(jià)值低的小任務(wù)，和價(jià)值低的大任務(wù)。你可以暫時(shí)不那么關(guān)注。
如果你對這兩類任務(wù)也感興趣，可以到書里看一看。
好，說到這兒，業(yè)績盤點(diǎn)你就基本了解了。這一步主要是幫你看清重點(diǎn)，找到賽道，快速地追回上半年沒趕上的進(jìn)度。接下來，我們就到了下一步——人才盤點(diǎn)的環(huán)節(jié)。
人才盤點(diǎn)：盤一盤手里有多少張好牌
熟悉得到的都知道，我們每年年底都有一次雙向選聘，員工可以在各部門之間自由地流動，部門高管也會選擇更合適的人才。
但是，我也想提醒你，一定不要等年底了再想著換人、選人，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候，想走的已經(jīng)走了，你連挽回的空間都沒有了。
合格的管理者，需要在日常就留意人才構(gòu)成，定期做人才盤點(diǎn)。每年的年中，就是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。
那到底要怎么盤呢？我給你一個(gè)工具，叫作“人才盤點(diǎn)九宮格”。
簡單來說，它是把人才按照兩個(gè)維度來劃分，一個(gè)看結(jié)果，以績效為標(biāo)準(zhǔn)；另一個(gè)看過程，以人的潛力為標(biāo)準(zhǔn)。
你可以根據(jù)這兩個(gè)維度，按照低、中、高三個(gè)檔次，給你的下屬打分，然后歸類到九個(gè)格子里。
表格我已經(jīng)給你放到了文稿區(qū)。
在這個(gè)九個(gè)格子里，你可以找到以下四類下屬：
第一類，處在九宮格的右上角，是績效又高、潛力又高的員工，我們稱之為“超級明星”，這樣的下屬其實(shí)是可以培養(yǎng)成接班人的好人選，咱們要重點(diǎn)發(fā)展，給資源、給晉升、給加薪等等；
第二類，是績效很高，但潛力中等的員工，我們稱之為“績效之星”，也就是公司的“業(yè)績王”。他們是必須保留的關(guān)鍵人才，這樣的下屬我們就多給他鍛煉的機(jī)會，挖掘他績效背后的核心能力；
第三類，是績效一般，但潛力很高的員工，我們稱之為“潛力之星”，這樣的下屬我們要有針對性地設(shè)置業(yè)績目標(biāo)，幫他們吃到“低垂的果子”，突破績效關(guān)卡；
最后一類，在九宮格的左下角，是績效低、潛力也低的員工，這樣的下屬就是“問題員工”，你可以考慮一下，是不是把他放在了不合適的崗位上，沒有發(fā)揮出他的潛力，我建議你跟他深入地談一次。
找到這四類員工以后，你就會對團(tuán)隊(duì)里該提拔誰、該培養(yǎng)誰、該警惕誰，有了非常清晰的認(rèn)知。
并且，這張表格還有另外一個(gè)好處，那就是它并不是讓你單一地思考某一個(gè)人，而是縱觀全局，去思考你的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)還有哪些短板需要補(bǔ)，誰的長板可以進(jìn)一步發(fā)揮，你就心中有數(shù)了。
請注意，你不能只在心里給員工“排排坐兒”就完事了，記得一定要把它寫下來，然后你就會發(fā)現(xiàn)，之前很多模糊的感覺，落到紙面上以后，全都變具體了。
總結(jié)一下，年中人才盤點(diǎn)是你不可忽略的一步。別偷懶，多留意，看全局。
流程盤點(diǎn)：算一算如何打出更好的效果
好，我們已經(jīng)盤完了事和人。
但我還經(jīng)常聽到不少人這樣抱怨：我的員工不是不努力，也不是沒有方向?；顑簺]少干，但怎么就是不出業(yè)績呢？
這個(gè)時(shí)候，你就應(yīng)該思考，大家是不是在流程上出了問題。
我們再講個(gè)湯老師的故事。
湯老師的好朋友馬總，是一個(gè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。他的整個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都要工作12個(gè)小時(shí)以上，所有人都特別累。尤其是馬總本人，基本每天都是十幾個(gè)小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，干得那叫一個(gè)慘烈。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，是每天為甲方生成四條既要質(zhì)量高，又要轉(zhuǎn)化好的創(chuàng)意文案，做過廣告行業(yè)的人肯定都知道這活兒不簡單。
于是，馬總根據(jù)這個(gè)需求，把團(tuán)隊(duì)分成了兩個(gè)小組，一組負(fù)責(zé)搜集市場熱點(diǎn)，另一組負(fù)責(zé)產(chǎn)出創(chuàng)意文案。
由于工作壓力太大，馬總的下屬就提議，能不能給兩個(gè)組各加些人手。馬總也聽勸，就立刻新招了5個(gè)人。結(jié)果你猜怎么著？人多了，大家的工作時(shí)長卻沒有縮短，文案的產(chǎn)出也沒有增加。幾個(gè)月之后不光新人走了，老人也跑了好幾個(gè)。
你說這到底是咋回事呢？
后來湯老師幫馬總做了一次業(yè)務(wù)診斷，他讓馬總把他們團(tuán)隊(duì)，每天是怎么生產(chǎn)這四條文案的過程，詳細(xì)地寫在紙面上，然后逐條拆解。問題一下子就暴露出來了。
他發(fā)現(xiàn)，整個(gè)工作流程主要分這么幾步：
首先，由第一個(gè)組進(jìn)行市場熱點(diǎn)信息搜集，這不盤不知道，一盤嚇一跳，這個(gè)環(huán)節(jié)看著簡單，竟然需要4個(gè)小時(shí)！
其次，第一組把搜集來的信息轉(zhuǎn)交給另一組來產(chǎn)出創(chuàng)意，然后，馬總把創(chuàng)意跟上層匯報(bào)、敲定；這個(gè)交接、匯報(bào)的過程又要4個(gè)小時(shí)。
最后，第二組再把創(chuàng)意變成文案，這個(gè)動作又要再花4個(gè)小時(shí)。
當(dāng)馬總把工作流程梳理出來以后，簡直驚呆了，他自己都沒有想到，原來“寫創(chuàng)意文案”這件事竟然有這么多環(huán)節(jié)，要消耗12個(gè)小時(shí)的時(shí)間！
根據(jù)這個(gè)流程，湯老師幫馬總總結(jié)出了幾個(gè)問題，并且?guī)退饌€(gè)破解：
首先，團(tuán)隊(duì)里有兩組人，他們各干各的，這兩組人中間交換信息的過程，就要花2個(gè)小時(shí)。
那該怎么辦呢？湯老師建議不分組，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)一條龍的工作能力，一組人從頭跟到尾，讓這一組人自己完成工作閉環(huán)。
其次，馬總需要把創(chuàng)意跟上層匯報(bào)、敲定，這也需要2個(gè)小時(shí)?？墒窃谶@個(gè)時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)只能干等著上級的指令，時(shí)間就這么浪費(fèi)掉了。
既然現(xiàn)在已經(jīng)合并成一組了，那這2個(gè)小時(shí)里，團(tuán)隊(duì)是不是就可以不閑著，繼續(xù)搜集信息，為明天的創(chuàng)意儲備素材呢。這樣一來，第二天的熱點(diǎn)信息搜集就又節(jié)省了時(shí)間。
最后，在所有這些環(huán)節(jié)中，馬總簡直是無處不在。單看這個(gè)流程表，顯得馬總特重要、特辛苦，可問題是，這犯了管理的大忌，因?yàn)殡x了他，團(tuán)隊(duì)就轉(zhuǎn)不了了。
于是，馬總決定，找出整個(gè)流程中相對簡單的環(huán)節(jié)，把自己抽調(diào)出來，授權(quán)給團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)他們獨(dú)立出文案的能力。
經(jīng)過湯老師的一番調(diào)整之后，發(fā)現(xiàn)原本的12小時(shí)，完全可以縮短到8小時(shí)。還把馬總本人的時(shí)間解放出來了，做更重要的事情。
你看，在不加人的情況下，用8個(gè)小時(shí)也能干出12個(gè)小時(shí)的活兒來，員工還不累。這就是用流程提效的功勞。
你有沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)忙不過來、苦不堪言的時(shí)候，很多管理者的第一反應(yīng)就是——加人，以為有了人就有了業(yè)績。但事實(shí)是，如果問題是工作流程帶來的，加人不僅不解決問題，反而會讓問題變得更加嚴(yán)重。
所以，咱們年中盤點(diǎn)，除了盤人，更應(yīng)該盤流程、盤效率，它能從根本上幫你節(jié)約時(shí)間和精力。梳理完之后你會發(fā)現(xiàn)，在流程的細(xì)節(jié)里面不光有魔鬼，還有時(shí)間和真金白銀啊。