企業(yè)人才的選用育留
課程背景：
在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。而部門經(jīng)理對于人員管理知識和管理技巧比較缺乏，很難有效提升團隊工作效率。為幫助部門經(jīng)理提升人員管理能力，特開發(fā)本課程。
本課程幫助部門經(jīng)理從如何招聘人，到如何用人，從如何培育人到如何激勵人。在人員管理工作中和人力資源部門的分工如何等，幫助部門經(jīng)理提高所領(lǐng)導(dǎo)團隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，培養(yǎng)卓越的職業(yè)經(jīng)理人，并進而發(fā)揮公司整體人力資源價值和管理水平。
課程價值：
● 從選人的角度掌握如何來招聘并面試首選人技巧；
● 從育人的角度掌握如何建立人才梯隊，培養(yǎng)下屬；
● 從用人的角度掌握績效管理如何來提升組織業(yè)績；
● 從留人的角度掌握員工關(guān)系的分工和勞動糾紛處理的方法。
授課對象：部門經(jīng)理級別管理人員
課程時間：2天，6小時/天
課程方式：講解+工具+案例+互動+演練
課程大綱
第一講：什么是非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
一、人力資源管理者在企業(yè)中定位
1. 什么是人力資源管理
2. 什么是人力資源的六大模塊
3. 人力資源管理者的定位及分析
二、部門經(jīng)理的人力資源管理定位
1. 彼得. 德魯克企業(yè)對管理的人員定位
2. 部門經(jīng)理在人的管理方面的通病
3. 人力資源管理到底是誰的責(zé)任
4. 部門經(jīng)理的人力資源管理定位
第二講： 人才甄選與招聘渠道（選人）
一、 招聘前的準(zhǔn)備
1. 面試官應(yīng)該了解的招聘工作
1）招聘面試工作的分工及協(xié)作要點
1）面試官的角色和價值
2）面試官的眼神、情緒、時間控制，
討論：面試官應(yīng)該具備的素質(zhì)
二、什么是結(jié)構(gòu)化面試
1. 評價要素的定義和評分方法
2. 結(jié)構(gòu)化面試的六種提問技巧
3. 如何用STAR行為面試方法進行提問
4. 面試如何對應(yīng)聘者的經(jīng)歷、工作能力分析
5. 如何在面試過程中觀察與鑒別真?zhèn)危?
練習(xí)：結(jié)構(gòu)化面試&STAR行為面試提問技巧
第三講： 部門經(jīng)理如何有效培育下屬（育人）
一、部門經(jīng)理的培訓(xùn)管理
1. 部門經(jīng)理培訓(xùn)管理中的角色分工
2. 部門經(jīng)理如何實施培訓(xùn)管理
1) 培訓(xùn)需求的來源及培訓(xùn)需求的分析
2) 影響培訓(xùn)學(xué)習(xí)的因素有哪些？
3) 如何將培訓(xùn)效果進行轉(zhuǎn)化
二、企業(yè)人才梯隊建設(shè)
1. 什么是企業(yè)人才梯隊
2. 如何進行企業(yè)人才梯隊建設(shè)
3. 如何設(shè)計人才梯隊進出庫管理機制
4. 員工職業(yè)生涯管理
1）員工職業(yè)生涯管理及其意義
2）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
練習(xí)：員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計
第四講：部門經(jīng)理如何幫助下屬提升工作績效（用人）
一、什么是績效管理
1. 績效考核和績效管理的對比
2. 什么才是真正的績效管理本質(zhì)
3. 績效管理四個流程
4. 績效管理對企業(yè)、主管、基層員工的意義
5. 績效管理工作的職責(zé)劃分
6. 績效管理工具介紹：MBO，KPI，BSC，OKR
二、員工的目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)激勵理論
2. 管理者傳遞工作目標(biāo)的重要性
3. 清晰的工作目標(biāo)的要求
4. 團隊績效目標(biāo)的設(shè)置
1) 績效目標(biāo)來自哪里
2) 什么是KPI關(guān)鍵績效目標(biāo)
3) 績效指標(biāo)的SMART要求什么
4) 績效指標(biāo)有那三類指標(biāo)
5) 績效指標(biāo)如何進行量化
三、員工的輔導(dǎo)管理
1. 為什么要做績效輔導(dǎo)
2. 什么是績效輔導(dǎo)？
3. 績效輔導(dǎo)注意事項
4. 四種不同員工的績效輔導(dǎo)策略
1) 從績效和能力來區(qū)分的四種不同員工
2) 四種不同員工的優(yōu)勢和不足
3) 四種不同員工的輔導(dǎo)策略
分析討論：“三老員工”的績效輔導(dǎo)
6. 績效評估的三個階段
7. 主管評分寬嚴(yán)不一怎么辦
8. 績效面談的目的
9. 績效面談的六步驟
1) 績效面談前要準(zhǔn)備什么？
2) 績效面談的開場有什么講究
3) 為什么要先讓下屬自我評估
4) 如何反饋讓下屬認(rèn)可您的評估
5) 展望下年度的員工發(fā)展計劃
6) 總結(jié)績效面談，有什么收獲
10. 績效面談中的主要溝通反饋技巧
二、員工的激勵管理
1. 激勵包括哪兩個方面
2. 激勵員工的時間和激勵的方式
3. 激勵理論相關(guān)理論
1) 亞當(dāng)斯的公平理論
2) 赫茲伯格雙因素理論
3) 弗洛姆的期望理論
4) 德西效應(yīng)
4. 績效結(jié)果運用在哪些方面
5. 績效激勵針對不同人的分類
6. 績效獎金計算方法
練習(xí)：起草更好激勵員工改進的方案
第五講： 部門經(jīng)理如何留住優(yōu)秀人才（留人）
一、員工關(guān)系管理
1. 馬斯洛需求理論
2. 員工流失的主要原因分析
3. 員工流失對公司有哪些影響
4. 哪些是企業(yè)中要留的人才
二、勞動糾紛的處理
1. HR及部門經(jīng)理在勞動糾紛處理上的分工
2. 部門經(jīng)理應(yīng)該知道的哪些勞動法相關(guān)知識
3. 疫情期間常見的勞動法律風(fēng)險
1) 勞動合同簽訂的勞動風(fēng)險
2) 關(guān)于試用期的勞動風(fēng)險
3) 關(guān)于合同解除的勞動風(fēng)險
討論：如何建立多元化的留人體系